مقدمة

في البداية ترجو شركة بليسك من كل عملائها الالتزام بهذه السياسات والمبادئ التي سيتم تطبيقها على جميع المستخدمين لخدماتنا.

ترخيص الخدمة لك يكون بناءاً على قبول كافة الظروف وشروط الاتفاقية وبالتالي نأمل أن يقرأ العميل كافة الشروط بعناية فائقة قبل استخدام الخدمة.

طلب أو شراء أي منتج أو خدمة لدينا يعني موافقتك وقبولك لكافة الشروط والالتزامات، كما يحق للشركة التعديل على الشروط في أي وقت دون إخطار العملاء الحاليين لها.

بليسك اعتمدت اللغة العربية في الاتفاقية على أن تكون المرجع الرئيسي في حالة حدوث أي اختلاف مع لغة أخرى في تفسير البنود الآتية.

الشروط العامة

  • بليسك تُقدم خدماتها لـ الأغراض المشروعة فقط.
  • بليسك لها كل الحق في التعديل على شروط الاتفاقية دون إخطار العملاء الحاليين لها.
  • لا نُقدم أو ننقل أو نُخزن معلومات تتعدى على حرمة القوانين والديانات والأعراف المتفق عليها.
  • موافقتك على الشروط والأحكام شرط أساسي للاستفادة من أحد خدمات الشركة.
  • يجب أن يلتزم العميل بـ دفع رسوم الخدمة في وقت طلبه لها.

حالة التجديد: على العميل الالتزام بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به – نقوم بتنبيه العميل إلى موعد التجديد بـ30 يوم  قبلها على أقصى تقدير.

حالة عدم التجديد: نحتفظ بنسخة احتياطية لموقع العميل على السيرفرات الخاصة بالشركة لمدة 14 يوم على الأكثر.

  • نقوم بـ إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور الموعد المستحق للتجديد، ولكن في حالة الرغبة لإعادة فتح الحساب أو الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعة يتم دفع 50 $ أمريكي (رسوم إعادة فتح الخدمة مرة أخرى).
  • لا نتحمل مسئولية أي نتيجة خاطئة بالإيداعات البنكية أو التحويل المالي.
  • يجب إبلاغ قسم الحسابات في بليسك عند إيداع مبالغ مالية في حسابتنا من أجل تأكيد الإيداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.
  • الشركة لها كل الحق في رفض أو إلغاء أو إنهاء أي تعاقد مع أي عميل حسب تقديراتنا الخاصة.

حقوق العملاء

  • تُحافظ الشركة على مستوى الخدمات التي تُقدمها وإعلان الخطط في الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة أيضًا دون التمييز بين عميل وآخر.
  • تُحافظ بليسك على بيانات العملاء الخاصة وعدم اطلاع أحد عليها دون إذن كتابي أو سند رسمي من العميل.
  • تُوفر الشركة أعلى نسبة من استقرار السيرفرات وهي 99.9% وتضمن كفائتها.
  • شركة بليسك تُقدم كافة تعهداتها على تقديم أفضل ما يُمكن من الخدمات حيث تعتمد الجودة والحفاظ على حقوق العملاء وكفاءة العمل إلى جانب الإلتزام بمواعيد التسليم وفترة التعاقد مع العملاء.
  • في حالة توقف الخدمات فإن الشركة تضمن لكم التعويض بفترة إضافية تُساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.
  • نسعى دائمًا لراحة العميل إلى جانب توفير كل متطلباته والاهتمام بتقديم خدمات على أعلى مستوى من الاحترافية.
  • نقوم بإخبار العميل باستمرار بشفافية ووضوح كل كبيرة وصغيرة في وضع الخادم المستضاف عليه.
  • نقوم بتسليم الخدمات في المواعيد المتفق عليها مع العميل مسبقًا.

شروط التصميم

  • بعد تسليم التصميم النهائي فإن بليسك غير مسئولة عن أي تعديلات على العمل.
  • بليسك تُقدم للعميل عرضًا للبروفات الخاصة بالعمل والعمل النهائي في صيغة PNG وغير مسموح تماماً باستخدام الصور.
  • على العميل دفع نصف المبلغ على أقل تقدير قبل البدء في العمل.
  • العميل لا يحق له إطلاقاً إزالة حقوق شركة بليسك من التصميم، وإذا حدث ذلك فإننا ننشر التصميم مجاناً.
  • ولكن في حالة الرغبة في إزالة حقوق التصميم الخاصة بشركة بليسك نقوم بإضافة تكلفة إضافية تصل إلى 40% من التكلفة الإجمالية للخدمة.
  • العميل له كل الحق في اختيار الشكل والألوان التي يُريدها ولكن لا تحتوي اختياراته على التصميم.
  • للعميل الحق في التعديل على التصميم قبل الموافقة النهائية على العمل.
  • ليس لدينا أي مسئولية في إصلاح أو تعديل أي عطل ينتج عن تعديل الأكواد من أي فراد لا ينتمي للشركة.
  • ليس من اختصاصنا العيوب الناتجة عن التصميم والاستضافة إذا تعاملت مع شركة أخرى.
  • المبلغ المتبقي يتم دفعه بعد تسليم البروفة.
  • مدة العمل يتم احتسابها بدءاً من تاريخ استلام الدفعة الأولى من المبلغ المتفق عليه.
  • ميعاد التسليم قد يزيد بحد أقصى لمدة 7 أيام من تاريخ التسليم بسبب طبيعة العمل والإمكانيات التي تختلف من مشروع لآخر.
  • نُخلي مسئولياتنا من أي عبث أو تسريب أو تخريب يحدث في التصميم من صاحب الموقع أو أي فرد خارج بليسك.
  • يتم البدء في البرمجة والتكويد حال موافقة العميل على النتيجة النهائية.
  • يُمكن للعميل رفض التصميم لمرة واحدة فقد بعد أن يُبدي الأسباب وإرسال كافة التفاصيل للعمل في البروفة الجديدة.

شروط الاستضافة

كما ذكرنا مسبقاً فإننا نرفض تماماً العمل في أي مواد تُخالف الشريعة الإسلامية أو براءات الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية أو أي سطو على أمور غير مشروعة.

لا نعمل على المواد التي تنشر أو تُروج لنشاط إرهابي أو غير قانوني أو يزدري الأديان أو عنصري.

لا نرفع أي ملفات تحتوي على شيلات أو فيروسات تُمكن الهاكرز من القرصنة على المعلومات وتخريبها.

من المحظورات التي تفرضها بليسك إرسال الرسائل الترويجية لموقع ما عبر سيرفراتنا.

يُمكننا التعديل في أسعار الخدمات والخطط التي توجد بالموقع في أي وقت.

نُوفر نسخاً احتياطية دورية على أن تكون دورية وأسبوعية وشهرية لعملاء الاستضافة المشتركة إذا تم الحاجة لها.

بالنسبة للنسخة الاحتياطية فهي مسئولية العميل بشكل كامل ويجب أن يحتفظ بها من أجل الرجوع إليها إذا تطلب الأمر ذلك.

بليسك لا تتحمل مسئولية تلف النسخة الاحتياطية بسبب الإضافات والهاكات التي قد تُتلف القواعد والملفات الداخلية.

إذا قمت بعدم التجديد قبل انتهاك الاشتراك بـ 7 أيام فإننا نلغي الخادم نهائياً ولا يحق لأي المطالبة بنسخ من المواقع أو حقوقه المالية.

إذا لم يدفع العميل قيمة أي خدمة فإن بليسك يحق لها إيقاف وفصل الخدمة المسجلة باسم العميل حتى يتم دفع المستحقات بالكامل.

نضمن لجميع العملاء أمن المواقع والحفاظ على سرية المحتويات وعدم تسريبها حتى إذا أُوقف الموقع عن طريقنا وعدم التشهير به سواء بالتصريح أو بالتلميح.

للشركة كامل الحق في رفض استضافة أي موقع يُخالف السياسات العامة دون إبداء الأسباب.

يُمكننا إيقاف أي موقع مستضاف ينتهك سياسة الاستخدام العادل بهدف الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة للعملاء.

شروط الدفع

في بليسك تخضع سياسة رد المبلع تبعاً للشروط التالية:

  • في حالة دفع المبلغ بالكامل قبل أن نقوم بتسليم الخدمات.
  • بعد مرور 30 يوم من استلام الخدمة لا نرد أي مبالغ.
  • نخصم المصاريف البنكية ومصاريف التحويل والإدارية منه أيضاً من المبلغ المستحق.
  • لا نرد المبالغ المستحقة في حال مخالفة العميل لأي شرط في هذه الاتفاقية المتفق عليها في سياسة الاستخدام الخاصة بكل خدمة.
  • لا نرد أي مبلغ إلا بعد طلب مباشر من العميل يكون برسالة مكتوبة عبر البريد الإلكتروني بعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية من خلال رقم الهاتف المسجل في النظام.

الاتفاقية الخاصة

  • كل الخدمات التي تُقدمها شركة بليسك تخضع لاتفاقيات خاصة مضافة إلى كل بنود الاتفاقية السابقة.
  • نقوم بتفصيل البنود المتفق عليها بين بليسك والعملاء في كل خدمة مطلوبة.
  • الاتفاقيات الخاصة لا تُلغي المبادئ الأساسية في البنود السابقة لكنها تُضيف إليها.